Зарубежные

На репутацию страховщиков по страхованию туристов влияют авиакомпании


Ежегодно, на репутацию страховых компаний, продающих страхование выезжающих за рубеж, влияет отсутствие понимания клиентами условий страхования. Таким образом, страховщики все чаще сталкиваются с проблемами с точки зрения удовлетворенности клиентов, согласно GlobalData.

Например, если авиакомпания должна отменить рейс, большинство страховых полисов покрывают только риски отмены, но не предлагают компенсацию за проживание или другие туристические расходы.

Согласно GlobalData, «страховщики могут попытаться смягчить неудовлетворенность клиентов, введя страховые продукты, которые не только покрывают расходы из-за отмены рейсов, но также обеспечивают защиту клиентов и другие расходы, такие как проживание».

Например, RYANAIR - один из крупнейших недорогих операторов в Европе, должен был отказаться в этом году от десятки маршрутов, которые он ежедневно проводит, что потрясло отрасль. Кроме того, осенью этого года MONARCH Airlines, одна из крупнейших независимых авиакомпаний в Великобритании, обанкротилась, отменив более 750 000 заказов.

К сожалению, «проблемы RYANAIR или MONARCH Airlines не помогут страховой отрасли повысить свою репутацию, даже несмотря на то, что в опубликованных страховых полисах четко указано, какие риски покрываются», - прокомментировал Daniel PEARCE, финансовый аналитик GlobalData.

В то же время «страховые компании должны быть ближе к своим клиентам, более эффективно общаться с потребителями. Если страхователи будут лучше информированы о рисках, охватываемые страховыми полисами, эта бизнес-линия будет менее восприимчива к репутационному ущербу».



Share |


Editor: Vlad BOLDIJAR | Publicat pe 16.11.2017

Cele mai recente stiri:
» Turcia actualizeaza harta de risc seismic. Tarifele politelor obligatorii vor suferi modificari
» GENERALI CEE este in negocieri privind achizitionarea unui asigurator din Slovenia
» Exclusiv: Piata de asigurari din ECE s-a majorat cu 11,5% in 2017
» Profitul net al CROATIA Osiguranja s-a majorat cu 50% in T1
» Swiss Re: Profit net de 457 milioane dolari in primul trimestru din 2018
» HANNOVER Re raporteaza profit si afaceri in crestere in primele trei luni
» "Urmarile" GDPR in Marea Britanie: 71% dintre consumatori vor solicita stergerea datelor personale, 8% se vor razbuna pe companiile de asigurari
» Munich Re: Crestere de aproape 50% a profitului din primul trimestru
» ALLIANZ vinde o participatie de 8,4% din Banco BPI catre CaixaBank
» Afacerile AXA au scazut cu 3% in T1 2018







Create Account



Log In Your Account