Зарубежные

На репутацию страховщиков по страхованию туристов влияют авиакомпании


Ежегодно, на репутацию страховых компаний, продающих страхование выезжающих за рубеж, влияет отсутствие понимания клиентами условий страхования. Таким образом, страховщики все чаще сталкиваются с проблемами с точки зрения удовлетворенности клиентов, согласно GlobalData.

Например, если авиакомпания должна отменить рейс, большинство страховых полисов покрывают только риски отмены, но не предлагают компенсацию за проживание или другие туристические расходы.

Согласно GlobalData, «страховщики могут попытаться смягчить неудовлетворенность клиентов, введя страховые продукты, которые не только покрывают расходы из-за отмены рейсов, но также обеспечивают защиту клиентов и другие расходы, такие как проживание».

Например, RYANAIR - один из крупнейших недорогих операторов в Европе, должен был отказаться в этом году от десятки маршрутов, которые он ежедневно проводит, что потрясло отрасль. Кроме того, осенью этого года MONARCH Airlines, одна из крупнейших независимых авиакомпаний в Великобритании, обанкротилась, отменив более 750 000 заказов.

К сожалению, «проблемы RYANAIR или MONARCH Airlines не помогут страховой отрасли повысить свою репутацию, даже несмотря на то, что в опубликованных страховых полисах четко указано, какие риски покрываются», - прокомментировал Daniel PEARCE, финансовый аналитик GlobalData.

В то же время «страховые компании должны быть ближе к своим клиентам, более эффективно общаться с потребителями. Если страхователи будут лучше информированы о рисках, охватываемые страховыми полисами, эта бизнес-линия будет менее восприимчива к репутационному ущербу».



Share |


Editor: Vlad BOLDIJAR | Publicat pe 16.11.2017

Cele mai recente stiri:
» RENOMIA isi consolideaza pozitia pe piata din Croatia
» Operatiunile VIG din Croatia vor fi conduse de un nou CEO
» Dupa Ungaria, Serbia si Romania, AXA isi vinde si operatiunile din Azerbaijan
» Insurance Europe saluta votul Parlamentului European cu privire la accesul la datele "in-vehicle"
» Tranzactia Swiss Re - SoftBank: Japonezii ar solicita mai multe locuri in Consiliul reasiguratorului
» Turcia are planuri si asteptari mari de crestere pana in anul 2023 - anul centenarului
» ALLIANZ detine aproape integral EULER HERMES
» Jucatorii faultati din Premier League au costat cluburile 134 milioane lire in prima jumatate a sezonului competitional
» Vanzarea celui mai mare asigurator din Grecia este sortita esecului
» 40.000 de persoane au murit in accidente rutiere in SUA anul trecut

Create Account



Log In Your Account