Зарубежные

На репутацию страховщиков по страхованию туристов влияют авиакомпании


Ежегодно, на репутацию страховых компаний, продающих страхование выезжающих за рубеж, влияет отсутствие понимания клиентами условий страхования. Таким образом, страховщики все чаще сталкиваются с проблемами с точки зрения удовлетворенности клиентов, согласно GlobalData.

Например, если авиакомпания должна отменить рейс, большинство страховых полисов покрывают только риски отмены, но не предлагают компенсацию за проживание или другие туристические расходы.

Согласно GlobalData, «страховщики могут попытаться смягчить неудовлетворенность клиентов, введя страховые продукты, которые не только покрывают расходы из-за отмены рейсов, но также обеспечивают защиту клиентов и другие расходы, такие как проживание».

Например, RYANAIR - один из крупнейших недорогих операторов в Европе, должен был отказаться в этом году от десятки маршрутов, которые он ежедневно проводит, что потрясло отрасль. Кроме того, осенью этого года MONARCH Airlines, одна из крупнейших независимых авиакомпаний в Великобритании, обанкротилась, отменив более 750 000 заказов.

К сожалению, «проблемы RYANAIR или MONARCH Airlines не помогут страховой отрасли повысить свою репутацию, даже несмотря на то, что в опубликованных страховых полисах четко указано, какие риски покрываются», - прокомментировал Daniel PEARCE, финансовый аналитик GlobalData.

В то же время «страховые компании должны быть ближе к своим клиентам, более эффективно общаться с потребителями. Если страхователи будут лучше информированы о рисках, охватываемые страховыми полисами, эта бизнес-линия будет менее восприимчива к репутационному ущербу».



Share |


Editor: Vlad BOLDIJAR | Publicat pe 16.11.2017

Cele mai recente stiri:
» Orice tip de polita de asigurare de viata de la John Hancock Financial, doar cu monitorizare fitness a asiguratului
» Primul Summit National al Reasiguratorilor din Moscova: focus pe cooperarea globala
» Tranzactia MARSH - JLT s-ar putea incheia in primavara anului 2019
» WILLIS Re: Asiguratorii se asteapta ca, in urmatoarele 12 luni, criminalitatea informatica sa afecteze toate liniile de business
» Moody's Analytics: Estimarile initiale indica pagube de pana la 22 miliarde de dolari in urma uraganului Florence, dar cifrele pot creste semnificativ
» ALLIANZ devine asigurator mondial al Jocurilor Olimpice
» MARSH & MCLENNAN cumpara rivalul JLT
» Riga se pregateste pentru cea de-a 17-a editie a conferintei internationale "Insurance and Reinsurance in the Baltics"
» O noua ierarhie a nevoilor: Mancare, Apa, Adapost, ... TEHNOLOGIE!
» AXA a finalizat achizitia XL Group






Create Account



Log In Your Account